​訂單處理 及 運送方式   

[一般訂單處理]

在收到訂單並確認完成付款後,我們會在當天下午5點前寄出訂單。

訂單必須在5天內完成付款,逾時訂單會被自動取消。

[訂製訂單處理]

訂製單會由 Bridal Secret Wedding Jewelry 的同事們通知製作時間,

待客戶確認所有設計及尺寸後,會開始製作。

製作完成後,我們會通知客戶,並確認運送方式。

[運送方式]

*香港客戶購買滿 HKD500 即可免運費

1) 順豐速運  (通常1-3天到)                                                     

- 可寄至住戶/工商、順豐站、順便智能櫃             

2) 香港郵政取件 (免費)   (通常4-10天到)                          

*只適用於HK$500以下訂單用                                    

查詢順豐智能櫃:
https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker

查詢順豐站:
https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address

*海外客戶購買滿 HKD1000 即可免運費

1) FedEX                                                             

2) DHL                                                                

3) 順豐速運 (台灣及澳門地區)                  

4) EMS                                                                

​   退貨   

如非顧客收到有關貨品誤發、損壞, 在乎合下列情況及條件下,

我們將安排退貨及退款, 否則出售貨品一律不設退換。

請在退貨前先與我們取得聯絡及確認。

電郵: im.bsjewelry@gmail.com

​電話/ whatsapp: +852 54015552

 

[商品損壞]

若顧客收到損壞貨品,我們將安排退貨及更換,顧客不用承擔郵費。

我們只接受商品寄抵時已經發現損壞之情況的退款。若損壞為買方事後所造成,或為原本於圖片當中已展示出之瑕疵或特徵,均不列入此範圍內。

*請注意:

由於珍珠或晶石是天然形成,顏色、形狀、光度,每一粒也不同,

也有些珍珠表面會有瑕疵。

另外, 晶石上的石紋、黑點及雲霧等屬自然現象,恕不被視為損壞貨品。

[與訂單不符]

若因為我方的失誤,寄出與訂單不相乎的貨品

(例如款式、尺寸、數量與訂單所示不同),

在情況許可下,我們會安排更換寄送錯誤之貨品,而且毋須承擔郵費。

*請注意:

款式大小不合心意、貨品實物與照片之顏色、形狀、光度或面表出現的天然瑕疵出現差異等,

恕不被視為與訂單不乎,不作可退換貨之理由。

請於收到貨品7天內,致電或電郵方式通知我們。

若顧客收貨7天後才作出通知,我們保留拒絕顧客要求的權利。